隐私政策

舒雪到家（以下简称“我们”）高度重视您的隐私安全。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储及保护您的个人信息，以及您享有的权利。请您在使用我们的服务前仔细阅读并充分理解本政策。

1. 信息收集范围

为了向您提供预约服务、健康管理及个性化推荐，我们可能收集以下信息：

• 基本信息：姓名、性别、年龄、手机号码、所在城市；
• 健康数据：您主动提供的体质信息、症状描述、生活习惯等（用于健康评估）；
• 服务记录：预约时间、服务项目、服务评价、订单详情；
• 设备信息：IP地址、设备型号、操作系统版本、App内操作日志（用于优化服务体验）。

2. 信息使用目的

我们仅会在以下场景使用您的个人信息：

• ✓ 完成预约及上门服务安排，匹配附近健康服务人员；
• ✓ 生成个性化健康方案，推送相关养生知识及服务提醒；
• ✓ 改进服务质量、分析用户需求及内部数据统计（均做匿名化处理）；
• ✓ 处理投诉、退款、客户咨询等客服需求。

3. 信息共享与披露

我们承诺除以下情况外，不向第三方共享您的个人信息：

• ▪ 获得您的明确同意或授权；
• ▪ 为履行法定义务或响应司法/行政机关的合法要求；
• ▪ 与我们的服务提供者（如支付通道、物流合作方）共享必要信息，但会签署保密协议并限制其用途；
• ▪ 在合并、收购或资产转让时，如涉及个人信息转移，会继续要求新主体遵守本政策。

4. 信息存储与保护

我们采用行业标准的加密技术、访问控制及安全审计措施保护您的个人信息，防止泄露、篡改或丢失。您的信息将存储在中国境内的服务器上，仅在法律要求的留存期限或提供服务所必需的期限内保存。

5. 您的权利

您有权：

• ✔ 查阅、更正、更新您的个人信息；
• ✔ 撤回同意（不影响撤回前基于同意的信息处理）；
• ✔ 注销账号（删除与您相关的个人数据）；
• ✔ 通过客服渠道投诉或咨询隐私相关问题。

如需行使上述权利，请通过官网底部邮箱或客服热线与我们联系，我们将在15个工作日内响应。

6. 未成年人信息保护

我们的服务主要面向成年人。如您为未成年人，请务必在监护人陪同下使用本服务，监护人同意后方可提供个人信息。

7. 政策更新

为适应法律法规及服务变化，本隐私政策可能进行修订。重大变更将通过网站公告或弹窗方式提示您，继续使用服务即表示同意更新后的政策。

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如您有任何隐私相关疑问，请联系我们：
📧 service@shuxuedaojia.com ｜ 📞 +86 13995516322