用户协议
📅 版本生效日期：2026年5月1日
欢迎使用“舒雪到家”平台（以下简称“本平台”）。本协议是您与我们之间关于使用平台服务所订立的合法协议。您点击同意、注册或使用本平台服务，即视为已阅读并同意本协议。
一、服务说明
舒雪到家提供自然疗法、传统养生、健康管理咨询、个性化调理方案及到店服务等健康相关服务（具体以平台展示为准）。本平台仅作为信息展示与交易撮合的中介平台，具体服务效果因个人体质差异而不同，我们不承诺任何治疗性或医疗性结果。所有服务均在舒雪到家线下门店完成，不提供上门服务。
二、账户注册与使用
- 您应使用真实、有效的手机号码进行注册。
- 您需年满18周岁，或由监护人陪同使用服务。
- 您对账户及密码负有保密责任。
- 如发现账户异常，请立即联系客服。
三、服务预约与取消
- 您可通过本平台App或官网提交到店预约请求，需提供准确的预约时间、门店及健康需求。
- 预约成功后，请您按照预约时间准时到达门店。如需更改或取消，请至少提前2小时在平台操作或联系客服。
- 如未按时到店且未提前取消，平台可能收取一定比例的违约金。
- 因门店原因无法提供服务，平台将协调改期或全额退款。
四、用户行为规范
- 不得发布虚假、违法、骚扰或侵犯他人隐私的信息；
- 不得利用平台从事任何欺诈、洗钱、非法交易等行为；
- 不得对平台系统进行攻击、恶意抓取数据；
- 不得在门店内对服务人员进行人身攻击、性骚扰或违法要求。
五、费用与支付
- 服务价格以平台页面展示为准，明码标价。
- 您可以通过平台支持的线上支付方式完成付款。
- 如需发票，可在个人中心申请或联系客服开具。
六、责任限制与免责
- 本平台提供的健康建议、养生方案仅供参考，不等同于医疗诊断或治疗。如您患有疾病，请前往正规医疗机构就诊。
- 因您提供虚假健康信息导致的服务不适或损害，由您自行承担责任。
- 因不可抗力（如自然灾害、疫情隔离、政府行为等）导致服务无法履行的，平台不承担违约责任。
七、隐私保护
详细个人信息处理规则请参阅《隐私政策》。
八、知识产权
本平台所有内容的知识产权归舒雪到家所有，未经许可不得复制、修改或用于商业目的。
九、协议变更与终止
- 我们可能更新本协议，变更内容将在平台公告。继续使用视为同意新协议。
- 您可随时停止使用并申请注销账户。
- 若用户严重违反本协议，我们有权立即终止服务。
十、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。争议协商不成的，可向运营方所在地法院提起诉讼。
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